Le aspettative dei buyer di stampa

L’Insight Report pubblicato da Canon a febbraio 2021 è un utilissimo documento di supporto per gli stampatori, che possono trarne un valido aiuto per comprendere le esigenze dei clienti esistenti e potenziali. Il Report, sviluppato da un’agenzia indipendente, si basa su 235 conversazioni con direttori marketing di aziende di diversa dimensione e tipologia, in merito agli acquisti di stampa.

I trend che emergono dal Report sono spunto di riflessione per ogni addetto ai lavori: oltre l’80% dei buyer intervistati dichiara di essere fedele al proprio fornitore di stampa, il 60% dichiara di non scegliere il fornitore sulla base del prezzo più basso. Solo il 20% invece si dice soddisfatto della consulenza ricevuta dal proprio fornitore: i brand manager intervistati auspicano che i fornitori di stampa offrano suggerimenti maggiormente innovativi alle loro campagne di marketing.

La ricerca di mercato di Canon si intitola “Creating Customer Value”, ovvero “Creare valore per i clienti”, si propone quindi apertamente di illustrare le nuove richieste degli acquirenti di servizi di stampa e le opportunità inesplorate per gli stampatori e i centri stampa aziendali.

La buona notizia è che quasi tutti i partecipanti al sondaggio (97%) hanno dichiarato di utilizzare la stampa insieme ad altri metodi di marketing e quasi la metà di loro (45%) spesso ricorre a campagne integrate che prevedono anche la stampa. Non solo campagne digitali, dunque. Attualmente il 33% del budget per il marketing è dedicato alla stampa, considerata come il caposaldo delle campagne dei brand. Inoltre, il 30% degli acquirenti di servizi di comunicazione ritiene che in futuro la stampa continuerà a essere importante o lo diventerà ancora di più.

I brand devono giustificare i loro investimenti nelle strategie di marketing e quando verificano l’efficienza della stampa, sono felici di aumentarne la quota nel loro mix di comunicazione. Infatti, il 40% degli esperti di marketing intervistati ha dichiarato che investirebbero maggiormente nella stampa se i loro budget fossero incrementati.

D’altro canto, l’86% ha riconosciuto che accetterebbe volentieri suggerimenti su come associare la stampa a soluzioni digitali, adottando così un approccio più integrato e creativo. Inoltre, lo studio rivela che l’80% dei brand chiede ai fornitori di servizi di stampa di proporre idee innovative, per sviluppare campagne più dirette al loro pubblico di riferimento.

Canon ha sviluppato il suo programma Canon Ascent Programme per supportare la formazione di stampatori e centri stampa aziendali verso opportunità commerciali inesplorate, nell’ottica di instaurare rapporti più stretti con i loro clienti, facendo evolvere la loro offerta e i loro servizi a valore. Il programma si concentra su come aiutare i clienti ad avere successo, oggi e domani, e intende offrire spunti e approfondimenti con workshop e condivisione delle conoscenze all’interno della community.